华大要闻

【“三育人”标兵】桂珂:以师生为本,让校医院的服务更有温度

日期:2023-01-19 作者:曹世生 点击量:

“以师生为本,让校医院的服务更有温度。”作为校医院的院长,2020-2022年度“三育人”标兵桂珂的肩上扛着守护中国竞彩网师生生命安全和身体健康的重要职责。为了切实守好这块阵地,桂珂始终冲在一线,组织带领校医院不断改进工作、提高服务质量,切实提高师生的认同感、获得感、幸福感。

2020年初,新冠肺炎疫情突然暴发,打得许多基层医疗机构措手不及。面对缺乏防护物质等实际困难,桂珂没有迟疑,而是立即向各方求助,最终设法从区疾控、省中医院火速借来十余套防护服和N95口罩等,解了接诊医护人员的燃眉之急。后来得知,就在防护服借到的当天,校医院便接诊了一位后来确诊为新冠肺炎的患者。“如果当时没有这些防护物质,后果不堪设想。”桂珂说,“面临这种突发状况,作为医务人员,义不容辞。”

疫情严重的时候,桂珂白天忙着临床治疗、防控疫情,晚上就通过网上渠道募集医疗资源,大年三十晚上也没有停歇。期间,他先后募捐到100套标准防护服、5000双外科一次性乳胶手套和10000只鞋套,极大缓解了校医院防护物资短缺的难题。作为一名老党员,他始终不忘初心、牢记使命,在“疫”线统筹协调,担当作为;坚持逆行有我,从自己做起,从点滴做起,积极做好领取防控物资、为值班人员送餐、为困难职工送药上门等事务。

其中,让桂珂印象最深的是防控物资领取工作。每次政府的物质一到,都是桂珂领着校医院办公室的一位老师,自己开着车子“到处跑”。“有时候半夜一两点来通知,有时候物资在东西湖区很远的一个仓库里。但是只要一来通知,都是毫不迟疑,立马出发,生怕去晚了就被别人领了。”现在回想起来,那种紧张的感觉桂珂依然记忆犹新。

常态化疫情防控期间,校医院面临人手不足、资源不足但医疗需求增大、紧急情况增多的状况。桂珂积极组织协调优化现有资源,综合科室、统一管理。在临床医疗上,尽可能开放全面的门类诊室,方便师生就医;将中药房、中医科、康复科等统一运转,在保障一人一诊室的前提下,患者能够“一站式”就医。

在新冠疫苗接种、核酸扩面检测、校内隔离点建设、军训、高考阅卷、硕士研究生招生考试医疗保障等重要工作中,面对“战线长、体量大、要求高”的任务,桂珂靠前指挥,一方面联系校外医院、卫健委或校园合作医院资源作为补充;一方面统筹所有工作人员参与进来,合理排班。在关切、理解医务人员的同时,带领大家克服困难,以细之又细,实之又实的工作作风构筑起群防群治的严密防线。

“一切为了师生,一切依靠师生。”桂珂始终秉持为师生解决实际问题的理念,创新暖心工作新格局。为更加高效地开展公费医疗报销工作,让师生少跑路,提升服务质量,桂珂与医院班子积极谋划,精心组织,优化流程,将大量工作做到平时,改变了以往中国竞彩网师生办理医疗报销业务繁琐、年终总是排长队的局面。现在师生只需要在平日里留存好发票单据等,按要求提交材料后即可离开,实现了一站式办理。面对部分退休职工需要异地办理开药、报销等需求,他全力回应,长期对接进行义务的药物快递工作,带头采取“下沉+”服务模式,以实际举动温暖患者的心。此外,他还积极推进校医院建设更新、改造锅炉消毒、优化污水处理等工作,不断提升校医院治理能力现代化水平。

桂珂积极与校团委协商,让青年学生志愿者参与校医院的公共卫生服务。在疫苗接种、核酸检测、医疗报销等实际工作中,都可以看到身着蓝色马甲的志愿者,在进行秩序维持、信息登记、咨询服务等工作。“这既锻炼了学生志愿者的工作能力,提升了公益意识和服务意识,又使更多同学体会到了医务工作者的辛苦和不易,增进了同学们对医护人员的理解。”在桂珂看来,这也是育人的一个重要渠道。

“加强校医院的管理建设,提升校医院的服务能力和服务质量,通过师生看得见的服务潜移默化来实现育人目标。”获得“三育人标兵”称号,既是荣誉,更是责任,桂珂说,他会把“有温度”的踏实作风贯彻到管理服务中,守土尽责,以实际行动为师生办实事、做好事、解难事。